Q1. | Q1 ドレスを予約する時に必要なものを教えてください。 |
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フィッティング時に必要な物を教えてください。 |
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A1. | フィッティングしていただき、ドレスの予約をされる際に下記のものが必要となります。 |
★初回のみ 顔写真入りの身分証明書(証明写真+健康保険証でも可)※2年以上ご利用がないお客様もお願いします ★レンタル保証金 15000円 (レンタル中の一時預かり金) ※現金のみ ★ストッキング(シューズ試着希望の方のみ) ★ドレス用インナー( ヌーブラ・ストラップレスブラ・ガードル補正下着 )…etc必要であれば
お支払いにつきましては、予約時に先払いとさせていております。 |
Q2. | Q2 レンタル保証金はなぜ必要なのですか?最後には返ってくるのですか? |
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レンタルをする際、レンタル料の他に一時預かり金として15000円が必要になると聞きました。 |
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A2. | 当店では、レンタル料の他に保証金として15000円を必ずお預かりさせていただきます。 |
高級品や次予約を控えた大切な商品をお客様にお貸出しする上で、当然の措置と考えております。 |
Q3. | Q3 一度予約したコーディネートを変更したり、レンタルするものを後で追加することはできますか? |
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来月にあるパーティのために、現在プラダのドレスとパンプスの2点を予約しているのですが、同時に試着をした、クロエのドレスとルブタンのパンプスに変更したいのですが可能ですか? |
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A3. | レンタル予定日まで、コーディネートの変更は何度でも可能です。 |
パーティ当日まで、何度でも変更は無料です。ご試着時にフィッティングしたものは写メでお撮りしますので来店不要です。後日、アイテムを追加することも可能です。 |
Q4. | Q4 レンタルのキャンセルについて教えてください。 |
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キャンセル料や、キャンセルの場合の手順なども教えてください。 |
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A4. | 当店では予約商品の変更と日程の変更は無料ですが、キャンセルの場合は、利用日の何日前あってもキャンセル料(15000円)が発生致します。 |
ドレスのご予約は、同じレンタル予定日でフィッティングにいらっしゃる他の多数のお客様にお断りして、予約された商品をキープすることになりますので、キャンセルに関しまして定めている当店のルールは、事前にご了承くださいますようお願い致します。 トラブル防止のため、これらのシステムを事前にご理解いただけない場合は、当店でのご利用をお見合わせ頂きますようお願い致します。
※振替利用の際のご注意
★前回レンタル予定であった日時の記載のある予約カードが必ず必要となります。 |
Q5. | Q5 返却予定日に予定があり、直接店頭まで返却に伺えません。レンタル商品を宅配便にて返却してもよいですか? |
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尚、保証金は後日、平日の仕事帰りにでも受取りに行きたいのですが、いつまでに行けばいいですか?返金期限はありますか? |
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A5. | 返却予定日の翌日午前着指定でクロネコヤマトでお送りいただければ、クリーニングに間に合いますので泊数のカウントはそのままで対応させていただきます。保証金のお預かり期限は2年間となります。莫大な数のお客様のご利用状況を管理しておりますので、2年以上ご利用なきまま放置された場合は顧客情報を消失しますので返金対応不可となります。 |
★返却予定日にお仕事やご予定があり、営業時間内に返却に来れない方
…等のご事情で、宅配で返却したいというお申し出がよくあります。その場合は必ず返却予定日の午前中までにその旨、ご連絡いただけますようお願いします。 |
Q6. | Q6 保証金の受け取りは、来店のアポイントは必要ですか? |
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アポイントは必要ですか? |
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A6. | 不定期営業につき、不在の時間帯や休店日も多数ございます。前日までに必ず事前にメールでのアポイントをお願いします。info@dress-code.jp (アポイントフォームの入力は不要) |
Q7. | Q7 保証金は振込や現金書留で返金は可能ですか? |
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宅配で返却しました。預けたままの保証金を振り込んで下さい |
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A7. | 大変申し訳ございません。振込や現金書留での対応は 業務外につき行っておりません。 |
振込や現金書留での返金対応は行っていない旨、皆様方にご理解いただいている当店の商習慣となります。 「どうしても振り込んでほしい!」とごねるお客様がごく稀にいらっしゃるのですが、お客様お一人だけに特別な対応を致しますと、きちんと店頭にご精算に来ていただいている他のお客様方と公平性を保てない為、固くお断りさせていただきます。 過去、ご自身の都合で、宅配で返却してこられた都内近郊にお住まいのお客様がおられたのですが、私どもが、その方への振込や書留での返金対応をお断りしたことに対しての嫌がらせで『この店は保証金を返金してくれません』とインターネットに執拗な書き込みと悪質な口コミをする非常に残念な方がいらっしゃいました。 恐れ入りますが、ご自身の都合で宅配で商品を返却された場合、またはご返却を着払いの方法で送っていただいたお客様は、恐れ入りますが後日店頭にご精算にお越しいただけますようお願い致します。 |
Q8. | Q8 地方に住んでいます。一度も来店せずに、宅配でレンタル利用することは可能でしょうか? |
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地方在住です。一度も来店せずに宅配でのレンタル利用は可能でしょうか? |
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A8. | 宅配でのレンタルも可能です。info@dress-code.jpまでご連絡くださいませ。 |
基本的に、宅配でのレンタル商品のお届けは行っておりますが、地方にお住まいのお客さま等、一度もフィッティング来店されずにレンタルをご希望される場合は、下記項目が必須となります。
★顔写真の入った身分証明書のコピーと現住所記載のある2か月以内の公的料金の領収書を事前にお送りいただきます。 |
Q9. | Q9 パーティ当日は、お店でドレスに着替えて会場に行く予定です。着てきた洋服や、靴を返却時まで預かってもらえますか? |
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当日はお店でヘアセットと着替えをして、そのままバック一つでパーティ会場へ行きたいのですが、着てきた洋服や靴、いらない荷物など返却時まで預かってもらえますか? |
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A9. | ご返却時までお預かり可能です。 |
当店のドレッサーやラウンジで、ゆっくりお化粧直しをしたりご準備をしてからお出かけいただけますので、メイク道具なども沢山お持ちいただいても大丈夫です。すべて返却時までお預かり可能です。 |
Q10. | Q10 明日、急遽フォーマルな装いが必要になりました。手持ちのドレスがなく、困っているのですが、当日お伺いしてそのままお借りすることもできますか? |
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ドレス以外にも、靴やバッグ、アクセサリーなど、すべてフルセットでレンタルしたいのですが、当日だと予約済みの商品が多くて、借りれない場合もありますか? |
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A10. | 基本的に、事前にフィッティングに来ていただき、予約をしていただく形でお願いしておりますが、当日でも沢山のドレスの中からお選びいただけると思います。 |
Q11. | Q11 フィッティングの際に、男性や子供を連れて行ってもいいですか? |
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Q. 乳児をベビーカーで連れて行ってもいいですか? Q. 夫にドレスを選んでほしいので一緒に見に行ってもいいですか? |
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A11. | ご夫婦、カップルでのご来店・お子様連れのご来店大歓迎です |
ただ、恐れ入りますがベビーカーで店内にお入りいただくことはできませんので、折りたたんで外に置いていただく形となります。あと、大暴れするお子様は、なるべくご遠慮いただけますようお願い致します。 |
Q12. | Q12 近くに駐車場はありますか? |
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車で行きたいのですが、お店に駐車場はありますか?また、近隣にありますか? |
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A12. | 駐車場ございます。フィッティング予約時にお申し出くださいませ。 |
あいにく、Barbizon28には駐車場がありません。 |